一、在线客服入口位置
余桥电信营业厅的在线客服入口位于手机客户端的不同功能模块中。用户可通过以下任一方式找到入口：
- 点击底部导航栏“我的”选项，进入个人中心后选择右上角设置图标。
- 在“查询办理”页面点击右上角客服图标直接跳转至客服界面。
二、联系人工客服步骤
接入人工客服需完成以下操作流程：
- 进入在线客服对话框后，输入“人工服务”并发送
- 点击系统回复中的“连线人工客服”按钮
- 等待系统分配人工坐席，通常响应时间为1-3分钟
三、注意事项与建议
为提升服务效率，建议用户注意以下事项：
- 人工客服工作时间通常为每日8:00-22:00
- 提前准备好身份证号码等验证信息
- 复杂业务咨询建议使用网页端在线客服
通过电信营业厅APP的多个入口均可联系在线客服，主要流程包括定位客服入口、发送关键词请求人工服务、等待系统接入三个步骤。不同版本客户端的操作界面可能存在细微差异，但核心功能逻辑保持一致。
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