一、线上服务入口与功能概览
佛山供电局线上服务主要依托两个平台：广东省政务服务网佛山分厅及“网上国网95598”微信公众号。用户通过实名认证后，可享受以下核心服务：
- 用电报装与增容（高压/低压新装）
- 更名过户与电费账户变更
- 电子发票下载与历史账单查询
- 故障抢修实时进度跟踪
办理账户需达到可信等级四级及以上，通过人脸识别或数字证书认证后可进行全流程线上操作，承诺1个工作日内完成业务受理。
二、高频业务办理指南
常见业务的办理要求与材料清单：
| 业务类型 | 所需材料 | 承诺时限 |
|---|---|---|
| 更名过户 | 产权证明+身份证明 | 1工作日 |
| 高压新装 | 营业执照+用电地址证明 | 17工作日 |
所有材料支持电子证照共享调用，通过政务服务网提交时可自动关联已有电子档案。
三、电费缴纳与停电报修
线上缴费支持微信、支付宝及银联支付，发生停电时可按以下步骤处理：
- 检查电表箱空气开关状态
- 确认周边用户供电情况
- 通过“南方电网95598”微信公众号提交报修工单
系统自动定位故障区域并显示预计修复时间，重要客户可拨打24小时热线0757-95598优先处理。
四、特殊业务注意事项
办理销户或预存电费退还时需注意：
- 需携带原始缴费凭证办理退费
- 过户业务需新旧户主共同确认
- 高可靠性供电费用按电压等级收取（154-14元/千伏安）
佛山供电局线上服务体系已实现90%常办业务”零跑动”，通过多渠道数字化服务显著提升办事效率。建议用户优先选择微信公众号办理日常业务，复杂事项可预约线下窗口服务。
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