业务效率优化

诸翟营业厅通过智能预约系统、自助服务终端、电销专用通道和专家服务岗四大举措，实现手机卡办理全程数字化，将平均办理时间压缩至8分钟，批量业务差错率低于0.3%

蚌埠仁和集电信营业厅通过智能化改造和服务体系创新，实现业务办理效率提升40%，客户满意度达94%。该单位构建标准化服务体系，推出错峰办理、银龄课堂等特色服务，疫情期间保障94个网点正常运营，成为通信行业服务升级典范。