业绩增长

本报告显示，2024年供电营业厅售电量同比增长26%，低压线损率优化至9.38%，通过智能服务系统、客户关怀机制及数字化平台建设，实现服务效率与满意度双提升。当前需着力解决极端天气供电稳定性、新能源业务拓展及农村智能设备覆盖等问题。

2024年电信营业厅通过智能化服务升级与精准营销策略，实现客户满意度提升至94%和营收增长21%的双突破。创新应用AI客服、5G视频系统等技术，优化服务流程；开展场景化营销和校企合作，驱动业绩持续增长。