人文沟通

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  营业员王莹如何让八旬大爷连声道谢？

  营业员王莹通过敏锐观察发现八旬老人的通讯困境，运用方言沟通和手写交流破解沟通障碍，系统解决补卡换机需求后延伸护送关怀，最终获得老人连声道谢，展现专业服务与人文关怀的完美融合。

  2025年3月18日

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