保险服务优化

中山银海营业厅通过智能化设备升级、全流程效率优化、客户权益保障强化及个性化服务创新，构建起智慧服务体系。重点推进线上线下一体化运营，实现保全业务99.5%电子化率，理赔时效压缩至0.38天，并建立特殊群体专属服务通道，2024年客户满意度达行业领先水平。