兰州民生

本文系统梳理广电兰州营业厅服务质量问题的维权路径，涵盖证据留存、协商沟通、行政投诉与法律救济四个维度，提供包括12345、工信部、司法诉讼在内的多层次解决方案，助力用户有效维护自身权益。

近年来兰州市通信营业厅频发套餐纠纷、扣费异常等问题，消费者可通过收集证据、协商投诉、司法维权等步骤主张权益。监管部门需强化行业规范，推动建立标准化服务体系。