双网格体系

重庆电网创新构建线上线下“双网格”服务体系，通过1029个线上网格群与51个线下服务站联动，实现15分钟快速响应。政企协同机制与“渝电一网通”智能平台的应用，使供电服务效率提升60%，2024年处理民生诉求1.54万件，满意度达98.7%。