场景重构

营业厅智慧化转型通过融合5G、AI等技术重构服务场景，商业银行与零售企业已形成智能终端部署、数据中台建设等成熟方案。转型需突破技术应用与组织变革双重瓶颈，构建动态调适的智慧服务生态。

营业厅通过智能引导系统、空间场景重构、RPA技术应用等微创新，实现服务效率与客户体验的双提升。数据显示流程优化使业务处理时长缩短60%，精准营销带动复购率增长2.3倍，印证了小创新撬动大效益的商业逻辑。

智慧营业厅通过融合云计算、人工智能和物联网技术，重构服务场景与业务流程。从AR导航到智能推荐系统，技术创新正在创造无感化服务体验。未来将向生物识别、脑机交互等方向演进，重塑数字时代的服务范式。

云南移动通过非遗文化场景重构、智能服务系统升级、多维功能分区创新，打造可感知的营业厅服务新体验。从自助终端全覆盖到银发专属服务，从AR文化体验到远程视频排障，实现了服务效率与人文温度的双重提升。