天津泰达

天津泰达营业厅通过智能化改造、适老化升级和便民服务整合，构建线上线下融合的新型服务体系，大幅提升办事效率与用户体验，成为公共服务数字化转型的典范案例。

天津泰达电力营业厅因服务流程割裂、态度差异及设施使用率问题引发争议。本文通过对比行业标杆案例，分析其硬件配置与服务软实力的失衡，揭示公共服务机构数字化转型中的典型矛盾，提出建立弹性服务机制的改进方向。