套餐消费争议

苍溪联通营业厅因营销话术误导、系统权限漏洞、老年人定向套路等问题，近年频发套餐消费争议。消费者遭遇擅自更改套餐、隐性收费叠加、优惠承诺失效等侵权现象，维权过程普遍存在取证难、退费慢等问题，亟待建立行业服务规范与监管机制。