宽带停用

本文通过用户投诉案例，分析鼎城移动营业厅办理停网手续时出现的流程繁琐、部门推诿、服务意识薄弱等问题，揭示运营商服务机制中的系统性缺陷。

光猫设备停用后是否需要归还主要取决于设备所有权。运营商提供的租赁设备必须完整退还，否则可能产生违约金和信用风险。自购设备无需退还但需注意兼容性问题。建议用户提前确认设备属性，按流程办理退还手续。