宽带收费争议

鹏博宽带因强制收费、服务承诺不兑现及退费拖延等问题持续引发消费者投诉。调查显示其收费争议涉及虚假宣传、重复收费等违规操作，退费流程平均耗时超半年，暴露出二级运营商在服务体系上的结构性缺陷。

长沙联通宽带收费争议集中表现为套餐宣传不符、隐藏费用陷阱及售后推诿三大问题，根源在于绩效考核催生违规推销、管理系统漏洞及消费者知情权保障缺失。本文通过典型案例分析，揭示运营商需加强服务流程监管与信息透明度。