数字化改革

中国移动姚桥营业厅因数字化转型和运营成本优化于2025年初注销，服务通过合作网点、线上渠道实现延续，但用户权益保障机制仍需完善。

上海电信营业厅自2023年10月27日起全面启用生僻字服务，通过系统改造实现生僻字识别、输入和打印全流程支持，有效解决特殊姓名用户业务办理难题。