旅游管理

忻州古城因2024年盖章纠纷引发服务争议，暴露文旅服务标准化与人性化矛盾。2025年通过统一供应链、明码标价等规范管理实现客流增长，但个别僵化服务仍受诟病。文章探讨古城如何平衡服务标准与游客体验，为文旅产业提供管理启示。

大理古城营业厅因基础设施承载不足、窗口分配不合理、人员服务意识薄弱及投诉机制缺失等问题，导致服务效率持续引发游客不满。2025年数据显示，排队超时、动线混乱成为主要投诉焦点，需通过动态监测和机制优化提升服务质量。

辽宁024区号的象牙山凭借《乡村爱情》影视IP引爆全网，通过沉浸式东北乡村体验实现初期爆发增长，却因过度商业化、管理缺失陷入游客流失困境，成为文旅产业流量变现的典型案例。