智慧中台

太原移动2025年通过智慧中台系统实现跨省业务本地办理，AI客服与VR体验提升服务效率，适老化改造惠及老年群体，实战培训体系保障服务质量，展现通信服务数字化转型新成果。

本文系统探讨中国移动省级营业厅组织架构优化路径，提出扁平化管理、专业化分工、数字化赋能三大策略，通过重构服务流程和建设智慧中台，实现运营效率与服务品质的双重提升。