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  贺兰智能营业厅如何实现24小时医保答疑？

  贺兰智能营业厅通过AI语音交互、微信公众号、智能知识库等数字化手段，构建7×24小时医保答疑体系。系统整合70余项高频业务知识，采用智能与人工协同模式，实现92%常见问题自助解答，有效提升服务效率与群众满意度。

  2025年3月18日

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