服务不透明

本文剖析联通营业厅服务不透明的四大症结：业务规则披露缺失导致用户无效等待，费用解释模糊引发扣费争议，服务流程混乱造成权责不清，以及用户权益保障缺位形成的强制消费。通过典型案例分析，揭示运营商服务体系建设与用户实际需求间的结构性矛盾。