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  杭州电力营业厅服务规范为何引发争议？

  杭州电力营业厅因机械执行服务规范引发多起争议，暴露出现有制度在特殊群体关怀、数字化服务衔接、舆情应对等方面的系统性问题。事件反映出公共服务机构在规范执行与人性化服务间寻求平衡的深层挑战。

  2025年3月17日

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