服务质量监督

供电企业通过全量客户走访精准捕捉需求，创新网格化服务与智能工具应用，建立三级质量监督体系，推动服务响应效率提升40%、投诉率下降52%，形成需求驱动的服务升级闭环。

本文系统提出供电营业厅服务优化方案，涵盖流程标准化重构、管理规范升级、数字化场景建设、动态监督机制四大模块，通过智能终端部署、服务规范细化、线上线下融合等措施，全面提升服务效率与客户体验。