特殊群体保障

重庆直属营业厅通过硬件改造、流程优化、智能辅助和员工培训四维升级，构建特殊群体服务保障体系，实现办理效率提升40%、满意度达98.7%，树立金融服务新标杆。

海林邮政营业厅2025年完成智能化升级，推出网点功能分区、线上寄递预约、专属资费减免及特殊群体上门服务，通过设备更新与流程优化提升服务效率。