用户体验创新

中国联通通过空间重构、智能技术应用和生态融合，将传统营业厅转型为智慧生活体验中心。5G-A网络与AI中台支撑服务场景创新，惠商平台构建商业服务生态，数字孪生技术优化用户体验，实现从业务办理场所到数智化服务枢纽的跨越式升级。

历山移动营业厅通过打造沉浸式场景空间、实施员工赋能计划及智能化服务创新，构建出集效率与温度于一体的新型服务模式。其草莓熊主题区、动态服务流程和严格培训机制，使客户体验全面升级，成为现代通信服务转型的典范。