电力物联网

国网数字化营业厅通过智能终端与线上平台融合，实现无人化运营与精准服务。创新应用AI机器人、统一工单系统与数字员工，业务效率提升300%，客户满意度达98.7%，构建新型电力服务体系。

供电营业厅通过物联网、AI、大数据等技术实现服务模式革新，线上办理占比提升300%，客户满意度达95%。未来需突破数据孤岛与系统兼容性瓶颈，构建智慧能源服务生态。

禅城供电局通过智能电表升级、智慧配电房建设、全场景保电系统等技术革新，结合充电桩预装共享等模式创新，构建数字化供电服务体系，实现年均停电时间低于5分钟的服务突破，树立中心城区智慧电力转型标杆。