电子证据留存

重庆红旗河沟营业厅近年频现的话费纠纷，主要源于营销误导、系统缺陷和监管断层三大症结。数据显示42%投诉涉及套餐不透明，35%存在条款隐瞒。解决之道在于建立电子承诺存档、实施套餐变更冷却期等系统性整改措施。

近期鄄城凤凰联通营业厅被曝通过隐瞒套餐条款、虚假宣传诱导等方式欺诈消费者，涉及资费突增、强制合约绑定等违规行为。本文梳理典型投诉案例，揭示通信服务营销乱象，并提出建立视频存证、二次确认等监管建议。