电话业务

营业厅电话业务呈现入门易精通难的特点，从业人员需应对绩效指标、服务质量、知识更新三重压力。智能客服系统与CRM工具的应用带来效率提升，职业通道涵盖业务专家、团队管理等多向发展。该岗位适合具备较强抗压能力与持续学习意愿的从业者。

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九支营业厅电话咨询服务实现24小时畅通，实体网点执行季节性营业时间。2025年三月推出话费折扣、宽带升级等专项优惠，用户可通过400专线随时查询活动细则。