移动服务调整

邢台临西联通营业厅线下注销服务已整合至线上渠道，用户可通过中国联通App、客服热线或工信部平台办理。移动服务新增自助终端与余额返还功能，建议优先使用数字化渠道完成操作。

临淄移动营业厅通过智能化改造实现服务效率显著提升，线下业务向线上迁移降低运营成本，但老年用户适应性问题和套餐变更透明度争议仍需完善。服务调整后用户满意度提升5个百分点，单日服务能力增长30%。