线上直播

移动运营商通过线上直播服务有效提升了业务办理效率和用户触达范围，典型案例显示直播可降低30%维护成本并提高4倍转化率。但技术稳定性、系统整合度等瓶颈仍需突破，未来需通过智能中台建设和流程标准化实现服务升级。

宿迁营业厅通过构建多维直播场景、融合OMO服务渠道、升级互动技术，创新窗口服务模式。依托主题直播间实现可视化指导，联动企业微信与社区终端形成服务闭环，运用弹幕问答、屏幕共享等新技术提升交互体验，日均服务超300人次，用户满意度显著提升。