老年人消费维权

龙固镇移动营业厅因误导性销售、服务机制缺陷及老年人消费特点，持续引发消费纠纷。本文通过典型案例分析，揭示通信服务适老化改造的迫切需求，提出加强监管、完善告知机制等解决方案。

联通营业厅屡遭投诉源于针对老年群体的误导性营销、隐藏式合同条款及不对称的维权环境。从擅自升级套餐到超额流量扣费，消费者权益保护机制亟待完善，需建立银发群体专项保护及电子签约监管体系。

海南昌江及周边地区频现移动营业厅诱导老年人办理高价套餐事件，典型案例显示业务员通过赠送礼品、隐瞒条款等方式实施消费欺诈。78%投诉遭运营商以”业务合规”为由驳回，暴露监管盲区。建议建立银发套餐保护机制及合约冷静期制度。