考核题型

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  营业厅服务礼仪考核包含哪些常见题型？

  营业厅服务礼仪考核体系包含理论测试、场景模拟和投诉处理三大模块，常见题型涵盖单选/多选理论题、流程操作评分及案例分析。考核注重标准化流程与个性化服务的结合，通过多样化题型设计全面提升服务人员的专业素养。

  2025年3月18日

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