考试要点

本文系统梳理金太阳营业厅服务考试要点，涵盖服务行为规范、考场纪律、评分标准三大模块，重点解析礼仪标准、考核流程及动态管理机制，为从业人员提供备考指引与管理参考。

本文系统解析供电营业规则考试中用户责任与电费管理的界定标准，涵盖用电主体责任划分、电费管理原则、设施维护规则及违约处理机制，重点梳理产权分界点判定、电费争议解决等核心考点。