职业考核

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  营业厅服务考试应掌握哪些关键规范？

  本文系统梳理营业厅服务考试必备的五大规范体系，涵盖职业形象、服务行为、业务操作等核心模块，解析晨会检查、首问负责制、五声服务等关键考核点，并阐明满意度评价与经济处罚相结合的考核机制。

  2025年3月18日

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