营业厅改革

华安国网营业厅通过建立三级质量监控体系、实施标准化服务流程、引入智能调度系统等创新举措，使服务响应速度提升200%，成为公共事业服务改革标杆。

凤安镇东记营业厅通过智能化流程改造、数字化服务延伸、系统化员工培训及硬件设施升级，构建起高效便民的服务体系，有效解决乡镇通讯服务响应慢、效率低等难题，客户满意度显著提升。

供电营业厅取消客户等候区沙发是服务模式转型的重要举措，通过开放式布局、数字化服务升级和动线优化，实现服务效率与客户体验的双重提升。该变革响应了现代用户对高效便捷服务的需求，标志着公共服务从设施供给向价值创造转变。

东莞营业厅通过智能化服务升级、实名制分级管理、科技系统优化及立体监督体系，构建起高效便捷的服务模式。改革聚焦客户体验提升与风险防控平衡，实现服务效率提高45%以上，客户满意度达98.7%，为政务服务业态转型树立新标杆。

上海授权营业厅通过政企协同与数字化改革，已实现98%基础业务的「一站全结」服务。联通、电信等企业建立标准化服务流程，结合政务「一网通办」平台，形成线上线下融合的服务体系。特殊业务保留线下办理通道，确保服务全覆盖。