营业员考核

营业员考核体系包含销售业绩、服务质量、运营管理、专业知识四大维度，重点考核客户满意度、服务响应速度、商品周转效率等核心指标，通过量化的评分标准和动态权重分配实现服务与业绩的双重提升。

营业员岗位认证需通过理论考试与实操测评双项考核，涵盖商品管理、服务流程、职业素养等维度，采用三级认证体系，重点考核GSP规范应用、客户需求分析、应急处理等12项核心能力。