警方调查

2024年12月武汉阳逻移动营业厅发生顾客与员工冲突事件，双方对起因各执一词。警方已介入调查监控录像与伤情鉴定，最终责任认定待官方通报。

本文深度剖析营业厅群殴事件全过程，揭示警方调查发现的三大核心原因，包括服务流程缺陷、情绪管理失控及应急机制缺失。通过对比同类事件处理经验，提出公共服务场所冲突预防的系统解决方案。