退改签规则

海南航空APP因退改签规则的阶梯费率差异过大、条款透明度不足、与新规执行存在偏差等问题引发争议，消费者质疑其收费标准合理性及用户权益保护机制缺失，民航局2025年新规的落地成效成为解决矛盾关键。

昆明国航营业厅退改签政策遵循民航局阶梯费率新规，在收费透明度和渠道统一性上表现合规，但时间节点划分较严格，特殊场景规则待完善。