金融助老

银行业通过无障碍设施改造、移动金融服务队、适老化APP开发等举措，构建起涵盖物理网点、社区服务、数字渠道的立体化银发关怀体系。2024年以来，重点银行年均开展上门服务超50次，适老网点覆盖率提升至78%，有效弥合数字鸿沟。

本文系统梳理了营业厅爱心驿站的服务创新模式，涵盖儿童教育、助老服务、无障碍设施等多元化场景，通过详实案例展现其如何构建便民服务网络，成为连接城市群体的温暖纽带。

营业厅破解银龄数字鸿沟需从基础设施适老化、服务流程优化、分层培训及长效机制四方面发力。通过增设无障碍设施、简化智能终端操作、开展反诈教育与社区联动，助力老年人融入数字化生活，实现技术普惠与社会公平。

大连金融机构通过设施改造、流程优化、智能应用等创新举措，构建覆盖线下网点与线上服务的立体化助老体系。2023年累计提供上门服务超200次，开发适老版手机银行，建立社区服务驿站15个，形成具有示范效应的养老服务模式。