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  营业员岗位需掌握哪些服务规范与沟通技巧？

  本文系统梳理营业员岗位的服务规范与沟通技巧，涵盖仪容仪表、商品管理、服务流程等基础规范，解析开放式提问、情绪管理、投诉处理等沟通策略，并强调工作流程标准化与个性化服务的平衡。

  2025年3月18日

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