问题背景与责任部门
佳木斯郊区有线电视用户反映，郊区广电网络提供的信号清晰度与龙江广电存在明显差距，部分频道画质甚至低于网络IPTV。根据政府公开答复，此类问题应直接联系郊区文体广电和旅游局属地处理，该部门负责协调技术改进与服务优化。
联系方式与处理流程
用户可通过以下渠道提交诉求：
- 郊区文体广旅局专线：13199119067（工作日9:00-17:00）
- 郊区有线电视服务厅：0454-5658777
- 龙江广电佳木斯客服：0454-8683691
建议通话时明确记录以下信息：问题发生时间、影响频道、对比样本（如其他运营商画面），便于技术人员针对性排查。
自助排查与清晰度优化
在等待处理期间，用户可尝试以下操作改善观看体验：
- 检查机顶盒与电视的HDMI连接线是否松动或氧化
- 进入电视设置菜单，调整分辨率至1080P并启用画质增强功能
- 使用专业清洁工具去除屏幕表面污渍
若自助调整后仍无法改善，建议拍摄画面对比视频作为维权证据。
投诉渠道与监督方式
如遇推诿或处理延迟，可通过以下途径升级投诉：
- 消费者协会热线：12315（需提供前期沟通记录）
- 工信部申诉平台：提交宽带电视服务质量申诉
- 市长信箱：通过佳木斯市政府官网提交书面投诉
监管部门通常在7个工作日内启动调查程序，重大服务质量问题可能触发专项整顿。
解决郊区有线电视清晰度问题需区分技术故障与服务缺陷：基础硬件问题联系属地文体广旅局专线，系统性服务质量问题建议通过12315或工信部渠道推动行业整改。保留完整证据链可显著提升处理效率。
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