营业时间安排
国家电网营业厅实行全年无休服务制度，双休日及法定节假日均正常开放。常规营业时间为上午9:00至下午16:30，部分地区根据实际情况延长至17:00，且不设午休时段。自助服务终端提供24小时不间断服务，方便非工作时间办理紧急业务。
服务范围说明
周末可办理的核心业务包括：
- 电费查询与缴纳
- 用电账户信息变更
- 基础业务咨询
电力设备检修、复杂业务申请等需工作日办理，建议提前通过95598热线预约。
线上替代渠道
推荐优先使用数字化服务平台：
- 官方手机APP（网上国网）
- 微信/支付宝生活号
- 自助终端机（支持发票打印）
线上渠道支持全天候电费查缴、电子发票下载等功能，响应效率较线下提升60%。
注意事项提醒
| 材料准备 | 身份证原件、电费户号 |
|---|---|
| 高峰时段 | 每月25-30日10:00-11:30 |
| 紧急服务 | 故障报修拨打95598专线 |
建议错峰办理业务，部分营业厅可能因防疫要求调整接待容量。
供电局营业厅已全面实现周末服务常态化，结合线上线下多渠道服务体系，有效满足不同群体的用电服务需求。建议优先使用数字化平台办理常规业务，复杂业务办理前可通过官方渠道确认最新服务公告。
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