基础用电业务
供电营业厅提供全流程用电基础服务，包括：
- 新装、增容及变更用电申请
- 电表安装与校检服务
- 供用电合同签订与变更
- 电费缴纳与账单查询
其中变更用电业务涵盖过户、改类、销户等具体操作，支持通过”过户+改类”等组合业务办理模式。
公共服务联办
为提升服务效率，供电营业厅推出四大联办服务：
- 不动产登记与用电联动过户
- 水电气讯联合报装服务
- 企业开办与用电申请同步办理
- 工商变更与用电更名并联审批
通过业务整合实现”一窗受理、数据共享”，减少客户跑动次数。
线上业务办理
网上国网平台支持全流程电子化服务：
- 新装业务线上申请（需提供企业三证）
- 电费账单实时查询与下载
- 用电负荷智能监测与分析
- 能效诊断与优化建议生成
平台支持跨省异地业务办理，提供”就近受理、异地帮办”服务。
电力设备服务
涵盖电力设施全生命周期管理：
- 变压器等设备安装与调试
- 电力线路维护与故障抢修
- 分布式电源并网服务
- 用电设备安全检测
提供专业的技术咨询与系统规划服务，确保电力设备安全运行。
客户服务与支持
完善的客户服务体系包括：
- 7×24小时故障报修响应
- 用电知识科普与节能指导
- 电费金融增值服务（电e贷等）
- 投诉建议处理与满意度调查
建立标准化服务流程，保障用户权益。
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