一、流程前置服务机制
针对重大项目用电需求，建立”方案想在报装前”服务模式，通过政企数据互通提前获取项目立项信息，组建”1+N”服务团队编制供电预方案。成立专业化的接入工程办公室，实行工程物资实物储备制度，实现电网配套工程与客户需求同步推进。
二、数字化赋能业务办理
构建智能化业务办理体系，主要包含三大数字化工具：
- 供电方案在线生成平台：基于电网资源可视化地图自动生成2-3种可选方案
- 电费一点通系统：实现电费组成可视化分析及优化建议生成
- 人脸识别终端：建立熟客信息库实现20余项业务自助办理
三、行政协同流程优化
联合七部门重构行政审批流程，对220千伏及以下工程实行：
- 告知承诺制替代传统审批
- 备案制管理短距离接入工程
- 并联审批压缩时限至2个工作日
| 项目 | 传统模式 | 优化后 |
|---|---|---|
| 审批时限 | 15日 | 2日 |
| 材料数量 | 8项 | 3项 |
四、全流程线上办理体系
贯通”网上国网”APP与政务平台，实现三大线上服务场景：
- 水电气讯暖业务联办
- 电子证照共享调用
- 供电方案云端确认
实施成效
通过系统化改革，企业办电环节压缩40%，高压客户办电时长缩短至15个工作日，2024年为蔚来、比亚迪等重点项目节省接电成本超千万元，获评安徽省营商环境标杆案例。
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