调度中枢的日夜坚守
在疫情防控关键时期，供电调度中心作为电网运行的“神经中枢”，通过24小时轮班值守和智能化监测系统，实时跟踪电网负荷变化。值班人员结合天气预警与用电需求，动态优化电网运行方式，对重点线路开展预置式巡视检查，确保医疗机构、隔离点等关键场所的电力供应稳定。
- 执行双场所值班应急模式
- 完成29条重点线路特巡
- 监测11座变电站设备参数
党员先锋队的冲锋在前
面对突发疫情，由党员组成的电力服务突击队迅速投入一线战场。他们深入封控区域，为核酸检测方舱实验室紧急敷设电缆，48小时内完成隔离点变压器增容改造。在零下20℃的严寒中，队员通过红外测温仪精准定位设备隐患，累计处理315件线路缺陷。
应急抢修的快速响应
建立“半小时响应圈”抢修机制，配置89台应急发电车和移动电源车。疫情期间成功处置54起突发故障，包括电表烧毁、电缆断裂等紧急情况。通过“先复电、后抢修”模式，确保居民基本用电需求，故障处理率和用户满意度均达100%。
线上服务的便民举措
推广“无接触”电力服务，通过手机APP实现电费缴纳、故障报修等18项业务线上办理。开设24小时抗疫服务专线，累计解答用电咨询2300余次。针对独居老人等特殊群体，提供“网格化”上门服务，解决用电安全隐患13件。
从调度中心到抢修现场，从党员先锋到线上平台，供电营业厅构建起立体化抗疫保电体系。通过技术创新与责任担当的双轮驱动，实现疫情期间供电可靠率99.98%，用实际行动诠释“人民电业为人民”的服务宗旨。
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