一、营业厅人工窗口查询
携带身份证件及电卡前往供电营业厅，向工作人员提供用电户号或用电地址，可直接查询账户余额及用电明细。此方式适合需要纸质凭证或现场办理其他业务的用户。
二、自助终端机查询
多数供电营业厅配备自助服务终端机，操作流程如下：
- 插入电卡或扫描二维码登录
- 输入预留手机号/密码验证身份
- 选择“电费余额查询”功能
终端机支持打印查询结果，适合快速办理单一业务的场景。
三、热线电话咨询
拨打全国供电服务热线95598，根据语音提示完成以下步骤：
- 按1选择电费查询服务
- 输入12位用电户号
- 核对预留身份证号后4位
系统将播报当前余额及最近扣费记录，24小时服务适合紧急查询需求。
四、线上渠道查询
通过官方线上平台绑定账户后可实时查询：
- 微信公众号：关注“南方电网95598”完成账户绑定，在“电费查缴”查看实时余额
- 支付宝服务号：进入生活缴费模块，添加用电户号后显示剩余金额
- 网上营业厅：登录国家电网官网，通过客户编号查询完整账单
供电营业厅提供人工窗口、自助终端、热线电话及线上平台四种余额查询方式。建议优先使用自助终端或线上渠道以节省时间，需要业务办理凭证时可选择人工服务。定期查询余额可避免因欠费导致断电风险。
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