一、完善防汛应急预案体系
供电营业厅应建立分级分类的防汛应急预案，明确极端天气下的应急响应流程。重点制定营业场所防涝处置方案，包括重要设备防水保护、应急电源配置、人员疏散路线等具体措施，并定期组织全流程应急演练。预案需包含：
- 三级预警响应机制（蓝色、黄色、红色）
- 营业厅重点防护设备清单（包括收费系统、服务器机房等）
- 汛期24小时值班制度
二、强化重点区域隐患排查
汛前开展全方位隐患排查治理，重点排查营业厅所在建筑的地下室、电缆沟道、排水系统等关键部位。对地处低洼区域的营业网点，应配置防水挡板、沙袋等防汛物资，并建立设备双重防护机制。主要排查内容包括：
- 建筑物屋顶防水层及排水管道
- 配电室电缆沟防水密封性
- 应急照明系统可靠性
三、提升应急保障能力
配置标准化防汛应急物资库，储备包括大功率排水泵、应急发电车、卫星电话等专业设备。组建由运维、后勤、安保组成的联合应急队伍，定期开展跨部门协同演练。建立与气象部门的预警联动机制，实现灾害信息实时共享。
四、健全客户服务保障机制
汛期开通24小时绿色服务通道，通过短信平台、网上国网APP等多渠道推送安全用电提示。对重要客户实行”一对一”服务，提前检查防汛泵站等民生设施的供电可靠性。建立应急服务快速响应机制，确保故障工单30分钟内到达现场。
通过构建”预防-处置-恢复”全链条防汛体系，供电营业厅可实现从被动抢险到主动防御的转变。需持续完善应急预案动态更新机制，强化新技术装备应用，不断提升防汛抗灾能力，切实保障人民群众用电安全和社会经济稳定运行。
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