服务流程优化与效率提升
供电营业厅改造需重点解决服务流程冗长、窗口功能重叠问题。建议采用“一窗通办”模式整合业务类型，减少用户重复排队时间。同时应优化以下环节：
- 预审资料电子化核验流程
- 自助服务终端增设电费预存功能
- 高峰期动态调整窗口开放数量
电力设施安全升级
改造工程需同步实施电力系统扩容与安全防护，核心工作包括：
- 强弱电箱标准化移位施工，确保间距≥50cm
- 配电线路采用6mm²铜芯线分层布线
- 应急电源系统加装自动切换装置
| 项目 | 规范要求 |
|---|---|
| 线管直径 | ≥20mm |
| 回路间隔 | ≥10cm |
| 绝缘等级 | CLASS H |
施工过程技术规范
施工方案应包含以下强制性技术条款：
- 承重墙开槽深度≤35cm且禁止断筋
- 强弱电交叉点需双层屏蔽处理
- 线盒接头必须焊锡加固
信息化系统改造
数字化升级需实现服务终端、监控系统、能源管理三网融合，重点包括：
- 部署智能叫号系统与手机端预约对接
- 安装能耗监测传感器组网
- 建立远程故障诊断云平台
供电营业厅改造应以用户体验优化为核心导向，通过流程再造、设备升级、规范施工三位一体的实施方案，实现服务效率提升40%、安全事故率降低60%的改造目标。需特别注意强弱电系统兼容性设计与施工期间电力保障方案的协同实施。
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