一、营业环境与设施安全
日常巡视需优先检查营业厅物理环境，包括：
- 配电室防鼠挡板、电缆沟封堵完整性，防止小动物侵入；
- 消防设施有效性，灭火器压力状态及应急照明功能；
- 安全标识清晰度，包括带电区域警示标志和服务流程指引；
- 温湿度监控，确保设备运行环境符合标准（室温≤35℃，湿度≤50%）。
二、设备运行状态监控
重点检查关键电力设备与信息系统：
- 变压器油位、温度及接线端紧固情况，每班记录运行数据；
- 高压柜信号灯状态与继电保护装置功能验证；
- 自助服务终端、叫号系统等客户设备的完好率；
- 计量装置铅封完整性，防止数据篡改。
三、客户服务流程合规性
监督服务规范的执行情况：
- 业务受理单据填写规范性，核对系统录入准确性；
- 服务人员着装标准及服务用语规范性；
- 投诉处理台账完整性，确保闭环管理；
- 信息公开时效性，电价政策公示更新及时性。
四、应急准备与风险防控
强化突发事件应对能力：
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 绝缘工具 | 检测有效期≥6个月 |
| 防洪沙袋 | 储备量≥20个 |
| 应急电源 | 每月启动测试1次 |
同步检查应急预案演练记录，重点验证断电应急响应流程。
供电营业厅巡视应建立标准化检查清单，涵盖环境安全、设备运维、服务质量和应急管理四大维度，通过每日巡检、周专项检查、月综合评估的多级机制，确保营业场所安全运营与服务品质。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/100591.html
