疫情期间供电营业厅是否开放？
疫情期间，多数地区的供电营业厅仍保持开放，但部分区域可能根据防疫要求临时调整。例如，部分营业厅采取“即到即办、即办即走”原则，并加强消毒频次，确保用户安全。若线下营业厅因疫情管控暂停服务，通常会通过公示24小时联系电话或线上渠道提供服务。
线上业务办理方式
用户可通过以下主流平台实现“不见面”办电：
- 网上国网APP：支持电费缴纳、业务申请、故障报修等功能，居民及企业用户均可使用。
- 南方电网线上渠道：“南网在线”APP或微信小程序支持刷脸办电、电子发票开具等业务。
- 微信公众号/支付宝：部分省份（如黑龙江）支持通过官方公众号或支付宝生活号完成缴费及简单业务办理。
操作流程通常包括下载应用、注册绑定户号、选择业务模块并提交资料，部分业务可在线实时处理。
绿色通道与紧急服务
针对疫情防控重点单位（如医疗机构、隔离场所）及紧急用电需求，供电公司提供以下专项服务：
- 开辟用电报装绿色通道，实行“先办理后补资料”的快速审批模式。
- 配备专属客户经理全程跟进，确保当天受理、当天制定供电方案。
- 提供24小时故障抢修服务，保障疫情相关场所的持续供电。
疫情期间，建议用户优先选择线上渠道办理常规业务，降低感染风险。若需线下服务，可提前通过官方渠道查询营业厅开放状态或预约办理时间。对于特殊用电需求，可主动联系属地供电公司申请绿色通道支持。
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