一、用电申请与变更业务
供电营业厅可办理电力供应全流程的基础业务，主要包括：
- 新装/增容用电：受理居民、工商业用户的首次用电申请及容量扩充需求
- 变更用电性质：办理用电类别变更、户名过户等业务
- 暂停/恢复用电：处理临时性用电中断与重启服务
- 销户服务：完成用电账户注销及相关结算
二、缴费与账户管理
提供多元化的电力服务支持系统：
- 电费缴纳：支持现金、POS机、线上支付等多渠道缴费
- 账单查询：提供用电明细查询与历史记录追溯服务
- 票据办理：开具电费发票及电子账单凭证
- 补卡服务：办理电卡遗失补办业务
三、故障报修与技术支持
配备专业服务团队处理技术问题：
- 电力故障申报：受理停电、电压异常等紧急报修
- 电能质量检测：提供校表服务和用电设备检测
- 用电指导：开展安全用电知识宣传与节能建议
四、咨询服务与信息更新
通过标准化服务窗口提供信息支持：
- 政策法规咨询：解读电价政策、用电规范等
- 业务进度查询：提供用电申请、工程安装等进度跟踪
- 信息变更登记：更新用户联系方式、地址等信息
- 订阅服务：开通用电提醒、停电通知等定制服务
现代供电营业厅通过整合电力营销系统、客户服务系统等数字化平台，形成涵盖申请受理、费用管理、故障响应、信息交互的全业务链服务体系。随着能源服务多元化发展，营业厅正从传统业务办理向综合能源服务枢纽转型。
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