春节供电营业厅缴费遇难题？五招轻松化解
一、节日缴费常见难题
春节期间（2月10-12日）多数供电营业厅暂停服务，传统缴费方式受阻。数据显示，此期间常出现以下问题：营业厅人流量激增导致排队时间过长、现金缴费找零困难、突发停电时无法及时处理欠费问题。部分老年用户因不熟悉电子支付，常面临缴费困境。
二、智慧缴费解决方案
针对不同用户群体，推荐五种便捷缴费方式：
- 移动端缴费：通过微信/支付宝搜索”电费缴纳”，输入户号即可完成支付
- 网上国网APP：实时查看用电量，支持预存电费功能
- 银行代扣：与银行签订协议实现自动扣款
- 邮政代购点：保留现金缴费渠道，覆盖城乡服务点
- 24小时自助厅：支持现金/刷卡缴费，配备视频指导系统
三、自助终端操作指南
自助缴费终端操作分三步：
- 触摸屏选择”电费缴纳”功能
- 扫描电费单条形码或手动输入户号
- 核对金额后选择支付方式（现金需投入纸币，电子支付扫码完成）
| 支付类型 | 操作说明 |
|---|---|
| 现金支付 | 仅接收100元以下纸币 |
| 扫码支付 | 支持微信/支付宝/云闪付 |
四、注意事项提醒
春节期间缴费需特别注意：
- 电子缴费单次日生成，建议保留支付截图
- 欠费停电用户需通过网上国网APP复电
- 大额缴费（超5000元）建议分次操作
- 2月13日起营业厅恢复午间值班制度
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