一、技术保障：智能巡检与设备升级
供电营业厅在迎峰度冬期间，普遍采用“夜巡+无人机+红外测温”组合模式，对关键设备进行全天候监测。例如陕西白河县供电公司通过逐杆排查线路节点，清除隐患超300处；贵州播州供电局运用无人机精细化巡检，覆盖高压线路90%以上盲区。智能开关、调压器等设备的规模化应用，使电网故障响应时间缩短40%以上。
二、民生服务：精准施策与暖心保障
针对冬季用电特点，各地创新服务模式：
- 建立“客户经理直通车”机制，对养老院、旅游酒店等场所开展差异化用电指导
- 推广电采暖协议，建议用户保留传统取暖设备作为备用方案
- 通过“网上国网”APP实现故障报修响应时效提升至15分钟内
三、政企协同：多方联动提升效能
电网企业与地方政府形成深度协作：海南琼海供电局联合网格员建立“1+1”联动机制，动态梳理入琼度冬人群用电需求；陕西吴起县开展政企共建配电网工程，2024年累计改造线路超200公里。这种协同模式使冬季民生投诉率同比下降28%。
四、媒体聚焦：示范效应与社会价值
新闻联播的持续报道源于三大核心价值：其一，电力保供直接关联冬季民生温度，如内蒙古巴彦淖尔供电公司保障-30℃极寒地区供暖用电的案例引发广泛共鸣；其二，智能电网建设成果具象化，贵州“配变增容+线路改造”组合拳成为行业标杆；其三，政企协作模式为其他公共服务领域提供可复制经验。
供电营业厅迎峰度冬举措频登新闻联播的背后，是技术革新、服务转型与社会责任的三重共振。这些实践不仅保障了冬季电力供应安全，更通过媒体传播放大了公共服务领域的示范价值，为构建新型能源服务体系提供现实样本。
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